POLITIQUE D'EXPÉDITION
Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à miyazaki.ebikes@gmail.com
Miyazaki propose DPD gratuit livraison gratuite sur commandes qualifiées.
EXPÉDITION & ; LIVRAISON :
Toutes les commandes de l'UE seront expédiées depuis l'entrepôt de l'UE, selon votre localisation. La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes éligibles. Une fois votre commande passée, vous pourrez suivre son suivi deux jours plus tard en cliquant sur le lien suivant : https://t.17track.net/en et vous devriez recevoir votre commande dans environ 5 à 7 jours ouvrables.
| Pays de livraison | Est. Shipping Time | Frais |
| Pologne | 5-7 jours ouvrables | Livraison gratuite |
| Allemagne | 5-7 jours ouvrables | Livraison gratuite |
| La France | 5-7 jours ouvrables | Livraison gratuite |
| Italie | 5-7 jours ouvrables | Livraison gratuite |
| Pays-Bas | 5-7 jours ouvrables | Livraison gratuite |
| la Suède | 5-7 jours ouvrables | Livraison gratuite |
| Danemark | 5-7 jours ouvrables | Livraison gratuite |
| République Tchèque | 5-7 jours ouvrables | Livraison gratuite |
| Finlande | 5-7 jours ouvrables | Livraison gratuite |
| L'Autriche | 5-7 jours ouvrables | Livraison gratuite |
| Espagne | 5-7 jours ouvrables | Livraison gratuite |
| Belgique | 5-7 jours ouvrables | Livraison gratuite |
| la Suisse | 5-7 jours ouvrables | Livraison gratuite |
| Norvège | 5-7 jours ouvrables | Livraison gratuite |
*Note :
Le délai d'expédition estimé n'est qu'une estimation du délai d'expédition national basé sur nos expériences et n'inclut pas le temps de traitement.
● Délai de traitement : Pour les produits « en stock » , il faut généralement 1 à 2 jours ouvrables à notre entrepôt pour préparer l'expédition après la commande. La mise à jour des informations de suivi peut prendre plus de temps après la création du numéro de suivi.
● Délai de livraison : Le délai de livraison final peut varier et dépend de votre transporteur local. Une fois votre commande passée, veuillez prévoir deux jours pour le traitement de votre colis avant de pouvoir suivre votre colis à l'adresse suivante : https://t.17track.net/en et vous devriez recevoir votre commande dans environ 3 à 8 jours ouvrables.
Des droits et taxes seront-ils facturés sur mon colis ?
Attention : toutes les taxes et droits de douane ont été acquittés. Il vous suffit de régler le montant dû au moment du paiement.
Dois-je payer immédiatement après avoir passé la commande ?
Après avoir passé la commande, veuillez payer dans le délai indiqué sur la page de paiement, sinon la commande sera annulée.
Comment passer une commande de vélo électrique sur le site ?
Il vous suffit de sélectionner le modèle, la couleur et la configuration souhaités, de cliquer sur « Passer commande » et de suivre les instructions pour renseigner les informations de livraison et finaliser le paiement. Notre site web prend en charge divers modes de paiement sécurisés, notamment les cartes de crédit, PayPal et Klarna.
Puis-je modifier ou annuler la commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous prenons en charge son annulation ou sa modification. Veuillez contacter notre service client dans les 24 heures suivant votre commande. Une fois expédiée, votre commande ne peut plus être modifiée ni annulée.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
● Lorsque votre commande est expédiée depuis notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail à l'adresse e-mail que vous avez laissée lors de la commande, avec vos informations de suivi.
● Si vous ne recevez pas cet e-mail ou si vous avez des questions concernant l'expédition, veuillez nous contacter à miyazaki.ebikes@gmail.com.
Soutenez-vous les achats en gros ou les achats groupés ?
Nous invitons les entreprises et les revendeurs à effectuer des achats en gros et à bénéficier de remises exclusives et de services personnalisés. Pour toute demande, veuillez utiliser la page [Contactez-nous] ou envoyer un courriel à : miyazaki.ebikes@gmail.com pour plus d'informations.
Puis-je obtenir une facture après avoir passé une commande ?
Bien sûr. Veuillez prendre connaissance des informations figurant sur l'en-tête de la facture lors de votre commande ou contacter le service client par e-mail après avoir passé commande pour demander une facture électronique.
Ma commande indique qu'elle a été finalisée mais je n'ai pas encore reçu la voiture, que dois-je faire ?
La mention « Terminée » signifie que nous l'avons expédiée. Veuillez confirmer l'état d'avancement du colis grâce aux informations de suivi logistique. Pour toute question, veuillez nous contacter à temps ; nous vous aiderons à vérifier la situation auprès du transporteur.
Que faire si je reçois les marchandises et que je constate qu'elles ne correspondent pas à la description sur le site Web ?
Nos tailles sont mesurées manuellement, une marge d'erreur de 2 à 3 cm est possible. En raison des différents écrans et de l'influence de la lumière, une légère différence de couleur peut apparaître. En raison d'un problème de lot chez le fournisseur, certains accessoires peuvent présenter des couleurs et des styles différents. Ces phénomènes sont normaux et n'affectent pas l'utilisation ni la qualité de nos vélos électriques. Tout dépend du produit reçu. Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail. miyazaki.ebikes@gmail.com.