Politica di restituzione e rimborso
RESTITUZIONE
Abbiamo una politica di restituzione di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Non sono ammessi resi dopo 15 giorni dalla data di consegna.
Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato, non utilizzato o con meno di dieci (10) chilometri sul display, e deve includere tutti gli articoli presenti nella scatola (caricabatterie, chiavi, minuteria, ecc.) e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessaria la prova d'acquisto originale.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento dell'arrivo e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Per avviare un reso, puoi contattarci a miyazaki.ebikes@gmail.com Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati. Miyazaki non è responsabile delle spese di spedizione del pacco restituito dai clienti stessi.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso a miyazaki.ebikes@gmail.com .
GLI ARTICOLI NON RESTITUIBILI INCLUDONO, MA NON SONO LIMITATI A:
1. Prodotto da rivenditore non autorizzato
2. Il danno è causato dall'uomo
3. Ordine speciale
4. Omaggi o articoli gratuiti
5. Vendita online di accessori (tra cui parafanghi, scatola regalo, borsa portapacchi, casco, controller, supporto per telefono, compressore d'aria, copertura impermeabile, lucchetto, specchietto retrovisore ecc.)
6. Accessori extra acquistati (se acquisti accessori post-vendita direttamente da Miyazaki, assicurati che si tratti della parte di cui hai bisogno prima di acquistarli da noi.)
Spese di spedizione e gestione per resi non conformi alla qualità:
Vi preghiamo di contattarci via email all'indirizzo miyazaki.ebikes@gmail.com per maggiori dettagli.
Consenso alle procedure post-rientro:
Dopo aver restituito il prodotto, invia un'e-mail a miyazaki.ebikes@gmail.com Con una foto della bolla di consegna, il numero di tracciamento e il nome del corriere. Dopo che il tracciamento logistico del pacco indica che è stato consegnato, abbiamo bisogno di cinque giorni lavorativi per confermare che lo stato del pacco corrisponda alla descrizione dell'acquirente e per verificare che le condizioni della bicicletta elettrica o della batteria siano normali. Dopo la conferma, rimborseremo entro 1-2 giorni lavorativi.
Se il prodotto o il modello di batteria restituito non corrispondono alle informazioni dell'ordine, Miyazaki non potrà rimborsare il costo; se le condizioni del veicolo elettrico o della batteria restituiti non corrispondono alla descrizione prima della restituzione, verrà detratta una determinata percentuale dell'importo. La percentuale di detrazione specifica sarà ragionevolmente detratta da Miyazaki in base alla perdita di componenti.
Annullamento dell'ordine:
Dopo aver ricevuto l'email di conferma dell'ordine, inizieremo a elaborare il tuo ordine entro 2 giorni lavorativi e lo spediremo il terzo giorno lavorativo. Puoi annullare l'ordine prima che venga spedito.
Come posso ottenere il rimborso?
Se confermi di voler effettuare il reso e richiedere un rimborso, puoi contattare il nostro team di supporto per ottenere un'etichetta di reso; ti rimborseremo dopo aver ricevuto il pacco restituito.