Politica di garanzia
Garanzia di due anni
1. La garanzia di due anni si applica ai prodotti acquistati presso i canali Miyazaki per tutelarli da eventuali difetti di fabbricazione. La garanzia non è trasferibile e si applica solo al proprietario originale e al prodotto originale. (Tutti gli accessori omaggio non sono coperti dal servizio di garanzia).
2. Quando l'acquirente iniziale ordina e riceve il prodotto dal nostro negozio online, la garanzia verrà automaticamente registrata e sarà valida solo per il proprietario originale e per il prodotto originale.
3. La garanzia decorre dalla data di acquisto e non si applica alle biciclette elettriche acquistate da fonti non autorizzate. Per usufruire della garanzia, è necessario presentare la ricevuta come prova d'acquisto e verificare il nome e l'indirizzo del richiedente, nonché qualsiasi altra informazione fornita per l'acquisto.
Nota: le biciclette elettriche non possono essere vendute a persone di età inferiore ai 18 anni. I minorenni devono essere accompagnati dai genitori o da un adulto durante la guida.
Nota: le biciclette rubate non sono coperte dalla garanzia. Ti consigliamo di acquistare lucchetti di alta qualità per proteggere la tua bicicletta quando non la usi.
Prodotti coperti
1. Le apparecchiature originali e/o le parti non consumabili ritenute difettose, a discrezione di Miyazaki, saranno riparate o sostituite entro due (2) anni dalla data di acquisto originale.
1.1 Batteria
Le batterie Miyazaki sono coperte da una garanzia di 1 anno. Le batterie difettose saranno riparate gratuitamente con ricambi entro il primo anno di servizio. Le riparazioni delle batterie sono garantite fino alla data di acquisto originale e le batterie possono essere valutate direttamente da Miyazaki per eventuali difetti.
Questa garanzia non copre:
(1) L'usura delle parti soggette a usura che richiedono una manutenzione regolare (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, pneumatici, camere d'aria, pastiglie dei freni, cavi, guaine, manopole, catene, raggi, luci del cavalletto, display LCD, pedali, pedivelle, motori, selle, leve del cambio) è soggetta all'usura prevista associata al normale utilizzo e non è coperta dalle normali garanzie di usura. I pezzi di ricambio possono essere acquistati su miyazaki-ebike.com.
(2) Difetti o danni causati da incidenti, uso improprio, utilizzo improprio (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, stunt riding, corse o attività simili non previste per il prodotto), conservazione impropria, esposizione a liquidi, contatto con sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporcizia, negligenza o stress fisico, elettrico o meccanico anormale.
(3) Graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che non siano causati da Miyazaki.
(4) Prodotti con numeri di serie o codici a barre rimossi, cancellati, danneggiati, alterati o difficili da identificare;
(5) Difetti o danni al prodotto causati dall'uso di accessori, prodotti o dispositivi ausiliari/periferici non forniti o approvati da Miyazaki con il prodotto.
(6) Difetti o danni causati da assemblaggio, collaudo, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione effettuati in modo diverso dalle istruzioni di assemblaggio e dai manuali utente.
(7) Difetti o danni causati da fattori esterni quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste, fulmini, terremoti, esposizione alle condizioni atmosferiche, furti, fusibili bruciati o uso improprio dell'energia.
Inoltre, per le batterie, questa garanzia limitata non include difetti o danni causati da:
(1) Ricarica con un caricabatterie non adatto o non previsto per la batteria.
(2) Uso improprio del caricabatteria.
(3) Eventuali segni di manomissione o danneggiamento della batteria.
(4) Utilizzo della batteria in dispositivi diversi dalle biciclette designate.
1.2 Telaio
(1) I telai delle biciclette elettriche Miyazaki godono di una garanzia di sostituzione di 2 anni.
(2) La presente garanzia copre solo la sostituzione del telaio. Non include i costi di manodopera associati al trasferimento dei componenti al telaio sostitutivo; i rappresentanti autorizzati dell'assistenza Miyazaki valuteranno se il telaio soddisfa gli standard di sostituzione.
(3) Ci riserviamo il diritto di utilizzare montature con graffi e ammaccature presenti in magazzino durante la sostituzione. Miyazaki può decidere di sostituire modelli e/o colori di montature non disponibili in magazzino con modelli e/o colori di montature compatibili.
I problemi del telaio esclusi da questa garanzia includono, ma non sono limitati a:
(1) Corrosione.
(2) Scolorimento, graffi, segni di impatto sulla vernice.
(3) Danni causati da urti.
(4) Modifiche irreversibili (come forature o saldature).
1.3 Componenti (motore, controller, batteria, caricabatteria, acceleratore, sensore di pedalata assistita, pannello display)
Motori, controller, batterie, caricabatterie, acceleratori, sensori di pedalata assistita, pannelli di visualizzazione e volani sono garantiti per 1 anno.
Questa garanzia non copre:
1. Difetti o danni causati da incidenti, uso improprio, abuso, utilizzo anomalo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, attività acrobatiche, corse o altre attività non coerenti con l'uso previsto del prodotto), conservazione impropria, esposizione a liquidi, sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporcizia, negligenza o stress fisico, elettrico o meccanico anormale.
2. Graffi, ammaccature e danni estetici non causati da Miyazaki.
3. Prodotti con numeri di serie o codici a barre rimossi, cancellati, danneggiati, alterati o non identificabili.
4. Difetti o danni al prodotto causati dall'uso di accessori, prodotti o dispositivi ausiliari/periferici non forniti o approvati da Miyazaki.
5. Difetti o danni causati da montaggio, collaudo, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione non conformi alle istruzioni di montaggio e ai manuali utente.
6. Difetti o danni causati da fattori esterni quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste, fulmini, terremoti, esposizione alle intemperie, furti, fusibili bruciati o uso improprio dell'energia elettrica.
7. Normale usura causata da difetti non di fabbricazione o di materiale, come pneumatici, freni e altre parti soggette a usura. Miyazaki può valutare l'entità dell'usura.
Reclami in garanzia
Tutti i reclami relativi alla presente garanzia devono essere presentati a Miyazaki all'indirizzo miyazaki.ebikes@gmail.com . Ogni richiesta di garanzia deve essere corredata da prova d'acquisto e foto o video del prodotto danneggiato. Prima di presentare un reclamo in garanzia, vi invitiamo a contattare il servizio clienti Miyazaki all'indirizzo miyazaki.ebikes@gmail.com , poiché il vostro problema potrebbe essere risolto in modo semplice senza dover presentare un reclamo. I reclami in garanzia validi presentati entro 2 anni dall'acquisto iniziale saranno gestiti da Miyazaki.
Display, batterie, motori e controller difettosi possono essere sostituiti entro il periodo di garanzia. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Miyazaki non sostituirà alcun componente senza aver prima visionato foto o video del prodotto danneggiato. I clienti sono tenuti a fornire tale documentazione via email all'indirizzo miyazaki.ebikes@gmail.com .
Nota: Miyazaki fornirà gratuitamente componenti e parti di ricambio entro i limiti di responsabilità (escluse le spese di spedizione). Eventuali costi di installazione non autorizzati dal team post-vendita non saranno a carico dell'acquirente.
Danni durante la spedizione
Se tutti gli accessori vengono graffiati o smarriti durante il trasporto, non verrà fornita alcuna sostituzione o risarcimento. In rarissimi casi, gli articoli ricevuti potrebbero essere danneggiati durante il trasporto. In caso di danni dovuti al trasporto, si prega di contattare miyazaki.ebikes@gmail.com e fornire foto o video come prova.
Nota: le seguenti condizioni saranno considerate normali e non coperte dalla politica di sostituzione gratuita o rimborso:
(1) Lievi danni all'imballaggio esterno.
(2) Lievi graffi o scheggiature della vernice sul prodotto.
(3) Parti pieghevoli piegate a causa del trasporto.
(4) Parti o componenti soggetti a usura danneggiati dopo un certo periodo di tempo o di utilizzo.
Non accetteremo reclami per danni causati dalla spedizione presentati oltre 7 giorni dalla ricezione di qualsiasi prodotto.
Come ottenere il servizio
Se il prodotto acquistato non funziona correttamente in condizioni normali durante il periodo di garanzia, visita il sito di supporto miyazaki-ebike.com per assistenza e manutenzione. Per le richieste di garanzia è necessario presentare la prova d'acquisto e foto o video del prodotto danneggiato, in modo che il nostro team tecnico possa identificare il problema e fornire assistenza. In alternativa, puoi contattare direttamente il servizio clienti ufficiale miyazaki.ebikes@gmail.com . Se è necessaria una sostituzione, ti invieremo i componenti da sostituire e ti forniremo la procedura corretta.