Retur- og tilbagebetalingspolitik

Return

Vi har 15 dages returret, hvilket betyder, at du har 15 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.

Returnering er ikke tilladt efter 15 dage efter leveringsdatoen.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller elcyklen skal have kørt mindre end ti (10) kilometer på displayet, og den skal inkludere alle de varer, der var i kassen (oplader, nøgler, hardware osv.) og være i originalemballagen. Du skal også bruge det originale købsbevis.

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre ved ankomst, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

For at starte en returnering kan du kontakte os på miyazaki.ebikes@gmail.com Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke hen. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, accepteres ikke. Miyazaki er ikke ansvarlig for forsendelsesomkostningerne for pakken, der returneres af kunderne selv.

Du kan altid kontakte os med eventuelle spørgsmål om returnering på miyazaki.ebikes@gmail.com .

IKKE-RETURNERBARE VARER OMFATTER, MEN ER IKKE BEGRÆNSET TIL:

1. Produkt fra uautoriseret forhandler

2. Skaden er forårsaget af mennesker

3. Specialbestilling

4. Giveaways eller gratis varer

5. Tilbehør til onlinesalg (herunder skærme, gaveæske, bagagebærertaske, hjelm, controllere, telefonholder, luftkompressor, vandtæt overtræk, lås, bakspejl osv.)  

6. Ekstra tilbehør (Hvis du køber eftersalgstilbehør direkte fra Miyazaki, skal du sørge for, at det er den del, du har brug for, før du køber hos os.)

Forsendelses- og ekspeditionsgebyr for returnering af manglende kvalitet:

Kontakt os venligst via e-mail på miyazaki.ebikes@gmail.com  for detaljer.

Samtykke til procedurer efter tilbagevenden:

Når du har returneret produktet, bedes du sende en e-mail til miyazaki.ebikes@gmail.com  med et billede af følgesedlen, sporingsnummeret og transportørens navn. Når pakkens logistiksporing viser, at den er leveret, har vi brug for fem hverdage til at bekræfte, om pakkens status stemmer overens med køberens beskrivelse, og kontrollere, om elcyklens eller batteriets tilstand er normal. Efter bekræftelse refunderer vi inden for 1-2 hverdage.

Hvis det returnerede produkt eller batterimodellen ikke stemmer overens med ordreoplysningerne, kan Miyazaki ikke tilbyde refusion. Hvis det returnerede elbils eller batteris stand ikke stemmer overens med beskrivelsen inden returneringen, fratrækkes en vis procentdel af beløbet. Miyazaki fratrækker det specifikke fradragsforhold med rimelighed baseret på tabet af dele.

Ordreannullering:  

Når du har modtaget ordrebekræftelsesmailen, begynder vi at behandle din ordre inden for 2 hverdage og sender den afsted den tredje hverdag. Du kan annullere din ordre, før den afsendes.

Hvordan kan jeg få refusionen?

Hvis du bekræfter, at du ønsker at returnere varen og anmoder om en refusion, kan du kontakte vores supportteam for at få en returlabel. Vi refunderer dig, når vi har modtaget den returnerede pakke.