Garantipolitik
To års garanti
1. Den toårige garanti gælder for produkter købt fra Miyazaki-kanaler for at beskytte mod alle fabrikationsfejl. Garantien kan ikke overdrages og gælder kun for den oprindelige ejer og det originale produkt. (Alt gratis tilbehør er ikke dækket af garantien).
2. Når den oprindelige køber bestiller og modtager produktet fra vores onlinebutik, registreres garantien automatisk, og den gælder kun for den oprindelige ejer og det originale produkt.
3. Garantien træder i kraft fra købsdatoen og omfatter ikke elcykler købt fra uautoriserede kilder. For at benytte garantien skal du fremvise kvitteringen som købsbevis og bekræfte navn og adresse sammen med andre oplysninger, der er indsendt i forbindelse med købet.
Bemærk: Elcykler må ikke sælges til personer under 18 år. Mindreårige cyklister skal ledsages af forældre eller voksne under kørsel.
Bemærk: Stjålne cykler er ikke dækket af garantien. Vi anbefaler, at du køber låse af høj kvalitet for at beskytte din cykel, når den ikke er i brug.
Dækkede produkter
1. Originalt udstyr og/eller ikke-forbrugsbare dele, der anses for defekte, vil efter Miyazakis skøn blive repareret eller udskiftet inden for to (2) år fra den oprindelige købsdato.
1.1 Batteri
Miyazaki-batterier leveres med 1 års garanti. Defekte batterier repareres gratis med reservedele inden for det første års brug. Batterireparationer er dækket af garantien indtil den oprindelige købsdato, og batterier kan kun vurderes direkte af Miyazaki for defekter.
Denne garanti dækker ikke:
(1) Slid på sliddele, der kræver regelmæssig vedligeholdelse (herunder, men ikke begrænset til, dæk, slanger, bremseklodser, kabler, huse, håndtag, kæder, eger, støttebenslys, LCD-skærme, pedaler, kranksæt, motorer, sadler, gearskiftere), er underlagt forventet slitage forbundet med normal brug og er ikke dækket af garantier for normal slitage. Reservedele kan købes på miyazaki-ebike.com.
(2) Defekter eller skader forårsaget af ulykker, misbrug, forkert brug (herunder, men ikke begrænset til, stuntkørsel, væddeløb eller lignende aktiviteter, der ikke er beregnet til produktet), forkert opbevaring, eksponering for væsker, kontakt med kemikalier, fugt, slibemidler, sand eller snavs, uagtsomhed eller unormal fysisk, elektrisk eller mekanisk belastning.
(3) Ridser, buler og kosmetiske skader, medmindre de er forårsaget af Miyazaki.
(4) Produkter med serienumre eller stregkoder fjernet, beskadiget, ændret eller vanskeligt identificeret;
(5) Produktfejl eller skader forårsaget af brug af tilbehør, produkter eller hjælpe-/periferiudstyr, der ikke er leveret eller godkendt af Miyazaki sammen med produktet.
(6) Defekter eller skader forårsaget af montering, testning, drift, vedligeholdelse, installation, service, reparation eller justering på en måde, der afviger fra monteringsvejledningen og brugermanualerne.
(7) Defekter eller skader forårsaget af eksterne faktorer såsom kollisioner, brande, oversvømmelser, storme, lynnedslag, jordskælv, vejrforhold, tyveri, sprungne sikringer eller forkert strømforbrug.
Derudover dækker denne begrænsede garanti ikke defekter eller skader forårsaget af batterier:
(1) Opladning med en oplader, der ikke er egnet til eller beregnet til batteriet.
(2) Forkert brug af batteriopladeren.
(3) Tegn på manipulation eller beskadigelse af batteriet.
(4) Brug af batteriet i andre enheder end de dertil beregnede cykler.
1.2 Ramme
(1) Miyazaki elektriske cykelstel har 2 års udskiftningsgaranti.
(2) Denne garanti dækker kun udskiftning af stel. Den inkluderer ikke arbejdsomkostninger forbundet med overførsel af komponenter til erstatningsstellet; autoriserede Miyazaki-servicerepræsentanter vil afgøre, om stellet opfylder udskiftningsstandarderne.
(3) Retten til at bruge stel med ridser og buler fra lager forbeholdes under steludskiftning. Miyazaki kan vælge at erstatte steltyper og/eller farver, der ikke er på lager, med kompatible steltyper og/eller farver.
Stelproblemer, der er undtaget fra denne garanti, omfatter, men er ikke begrænset til:
(1) Korrosion.
(2) Falmning, ridser, slagmærker på maling.
(3) Skader forårsaget af stød.
(4) Irreversible ændringer (såsom boring eller svejsning).
1.3 Komponenter (Motor, Controller, Batteri, Oplader, Gashåndtag, Pedal Assist Sensor, Displaypanel)
Motorer, controllere, batterier, opladere, gashåndtag, pedalassistentsensorer, displaypaneler og svinghjul er dækket af 1 års garanti.
Denne garanti dækker ikke:
1. Defekter eller skader forårsaget af ulykker, forkert brug, misbrug, unormal brug (herunder, men ikke begrænset til, stuntkørsel, væddeløb eller andre aktiviteter, der er uforenelige med produktets tilsigtede anvendelse), forkert opbevaring, eksponering for væsker, kemikalier, fugt, slibemidler, sand eller snavs, uagtsomhed eller unormal fysisk, elektrisk eller mekanisk belastning.
2. Ridser, buler og kosmetiske skader, der ikke er forårsaget af Miyazaki.
3. Produkter med fjernede, beskadigede, ændrede eller uidentificerbare serienumre eller stregkoder.
4. Produktfejl eller skader forårsaget af brug af tilbehør, produkter eller hjælpe-/periferiudstyr, der ikke er leveret eller godkendt af Miyazaki.
5. Defekter eller skader forårsaget af forkert montering, testning, betjening, vedligeholdelse, installation, service, reparation eller justering i strid med monteringsvejledninger og brugermanualer.
6. Defekter eller skader forårsaget af eksterne faktorer såsom kollisioner, brande, oversvømmelser, storme, lynnedslag, jordskælv, vejrforhold, tyveri, sprungne sikringer eller forkert strømforbrug.
7. Normal slitage forårsaget af ikke-produktions- eller materialefejl, såsom dæk, bremser og andre sliddele. Miyazaki kan vurdere omfanget af slid.
Garantikrav
Alle krav i henhold til denne garanti skal indsendes til Miyazaki på miyazaki.ebikes@gmail.comKøbsbevis og billeder eller videoer af det beskadigede produkt skal vedlægges enhver garantianmodning. Før du indsender et garantikrav, opfordrer vi dig til at kontakte Miyazakis kundeservice på miyazaki.ebikes@gmail.com, da dit problem muligvis har en simpel løsning uden at du behøver at indgive et krav. Gyldige garantikrav, der fremsættes inden for 2 år efter det første køb, vil blive håndteret af Miyazaki.
Defekte skærme, batterier, motorer og controllere kan udskiftes inden for garantiperioden. Kunder er ansvarlige for at betale forsendelsesomkostninger.
Miyazaki udskifter ikke dele uden først at have set billeder eller videoer af det beskadigede produkt. Kunder skal fremvise denne dokumentation via e-mail til miyazaki.ebikes@gmail.com.
Bemærk: Miyazaki leverer gratis udskiftningskomponenter og -reservedele inden for rammerne af ansvaret (eksklusive forsendelsesomkostninger). Eventuelle installationsomkostninger, der ikke er godkendt af eftersalgsteamet, vil ikke blive afholdt.
Forsendelsesskader
Hvis alt tilbehør bliver ridset eller mistet under transport, ydes der ingen erstatning eller kompensation. I meget få tilfælde kan modtagne varer være beskadiget under transporten. Hvis der er transportskader, bedes du kontakte miyazaki.ebikes@gmail.com og fremvis billeder eller videoer som bevis.
Bemærk: Følgende tilstande vil blive betragtet som normale og er ikke dækket af politikken om gratis erstatning eller refundering:
(1) Lille skade på den ydre emballage.
(2) Små ridser eller afskalninger af maling på produktet.
(3) Bøjelige dele er bøjet på grund af transport.
(4) Dele eller slidte komponenter, der er beskadiget efter en vis periode eller brug.
Vi accepterer ikke reklamationer vedrørende forsendelsesskader, der indsendes mere end 7 dage efter modtagelsen af et produkt.
Sådan får du service
Hvis det produkt, du har købt, ikke fungerer korrekt under normale forhold i garantiperioden, kan du besøge miyazaki-ebike.com support for produktvedligeholdelse og assistance. Garantikrav kræver købsbevis og billeder eller videoer af det beskadigede produkt, så vores tekniske team kan identificere problemet og yde assistance. Alternativt kan du kontakte os direkte. miyazaki.ebikes@gmail.com officiel kundeservice. Hvis udskiftning er nødvendig, sender vi de komponenter, der skal udskiftes, og giver dig de korrekte trin.