Retour- en restitutiebeleid

TERUGKEER

We hebben een retourbeleid van 15 dagen, wat betekent dat je 15 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Retourneren is niet mogelijk na 15 dagen vanaf de leverdatum.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen, ongebruikt of de e-bike mag minder dan tien (10) kilometer op de teller hebben staan. Het artikel moet alle onderdelen bevatten die in de doos zaten (oplader, sleutels, hardware, enz.) en in de originele verpakking zitten. U heeft ook het originele aankoopbewijs nodig.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via miyazaki.ebikes@gmail.com Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag in te dienen, worden niet geaccepteerd. Miyazaki is niet verantwoordelijk voor de verzendkosten van het pakket dat door de klant zelf wordt geretourneerd.

Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via miyazaki.ebikes@gmail.com .

NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN ZIJN ONDER ANDERE:

1. Product van een niet-geautoriseerde wederverkoper

2. De schade wordt veroorzaakt door menselijk toedoen

3. Speciale bestelling

4. Giveaways of gratis artikelen

5. Online verkoop van accessoires (waaronder spatborden, geschenkdoos, bagagedragertas, helm, controllers, telefoonhouder, luchtcompressor, waterdichte hoes, slot, achteruitkijkspiegel etc.)  

6. Extra gekochte accessoires (Als u accessoires rechtstreeks bij Miyazaki koopt, controleer dan of dit het onderdeel is dat u nodig hebt voordat u het bij ons koopt.)

Verzend- en administratiekosten voor retourzending van een exemplaar dat niet van goede kwaliteit is:

Neem contact met ons op via e-mail: miyazaki.ebikes@gmail.com  voor details.

Toestemming voor procedures na terugkeer:

Nadat u het product heeft geretourneerd, stuurt u een e-mail naar miyazaki.ebikes@gmail.com  Met een foto van de pakbon, het trackingnummer en de naam van de vervoerder. Nadat de logistieke tracking van het pakket aangeeft dat het is afgeleverd, hebben we vijf werkdagen nodig om te bevestigen of de pakketstatus overeenkomt met de beschrijving van de koper en om te controleren of de staat van de elektrische fiets of accu normaal is. Na bevestiging zullen we binnen 1-2 werkdagen het aankoopbedrag terugbetalen.

Als het geretourneerde product of accumodel niet overeenkomt met de bestelgegevens, kan Miyazaki geen restitutie verlenen. Als de staat van het geretourneerde elektrische voertuig of de accu niet overeenkomt met de beschrijving vóór de retourzending, wordt een bepaald percentage van het bedrag in mindering gebracht. De specifieke kortingsratio wordt door Miyazaki redelijkerwijs in mindering gebracht op basis van het verlies van onderdelen.

Bestelling annuleren:  

Nadat u de orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen, verwerken we uw bestelling binnen 2 werkdagen en verzenden deze op de derde werkdag. U kunt uw bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden.

Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen?

Als u bevestigt dat u wilt retourneren en een terugbetaling wilt aanvragen, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor een retourlabel. Wij zullen u het geld teruggeven nadat wij het geretourneerde pakket hebben ontvangen.