Polityka zwrotów i zwrotów
POWRÓT
Mamy 15-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 15 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu.
Zwroty nie są możliwe po upływie 15 dni od daty dostawy.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony, nieużywany lub rower elektryczny musi mieć przebieg mniejszy niż dziesięć (10) kilometrów na wyświetlaczu, musi zawierać wszystkie elementy, które znajdowały się w pudełku (ładowarkę, kluczyki, osprzęt itp.) oraz być w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować oryginalnego dowodu zakupu.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli przedmiot okaże się wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymają Państwo niewłaściwy przedmiot. Pozwoli nam to ocenić problem i go rozwiązać.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem miyazaki.ebikes@gmail.com Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki. Produkty odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane. Miyazaki nie ponosi odpowiedzialności za koszty wysyłki paczki zwracanej przez klienta.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz się z nami skontaktować pod adresem miyazaki.ebikes@gmail.com .
DO PRZEDMIOTÓW NIEPODLEGAJĄCYCH ZWROTOWI OBEJMUJĄ, ALE NIE TYLKO:
1. Produkt od nieautoryzowanego sprzedawcy
2. Szkody są spowodowane przez człowieka
3. Zamówienie specjalne
4. Prezenty lub darmowe przedmioty
5. Akcesoria dostępne w sprzedaży online (w tym błotniki, pudełko prezentowe, torba na bagażnik, kask, kontrolery, uchwyt na telefon, kompresor powietrza, pokrowiec wodoodporny, zamek, lusterko wsteczne itp.)
6. Dodatkowo zakupione akcesoria (jeśli kupujesz akcesoria posprzedażowe bezpośrednio od Miyazaki, przed zakupem u nas upewnij się, że jest to część, której potrzebujesz.)
Opłata za wysyłkę i obsługę w przypadku zwrotu towaru niezgodnego z jakością:
Prosimy o kontakt mailowy pod adresem miyazaki.ebikes@gmail.com po szczegóły.
Zgoda na procedury po powrocie:
Po zwrocie produktu prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres miyazaki.ebikes@gmail.com ze zdjęciem dowodu dostawy, numerem przesyłki i nazwą przewoźnika. Po potwierdzeniu doręczenia przesyłki przez śledzenie logistyczne, potrzebujemy pięciu dni roboczych na potwierdzenie, czy status przesyłki jest zgodny z opisem kupującego, oraz sprawdzenie, czy stan roweru elektrycznego lub akumulatora jest prawidłowy. Po potwierdzeniu zwrócimy pieniądze w ciągu 1-2 dni roboczych.
Jeśli zwrócony produkt lub model akumulatora nie jest zgodny z informacjami podanymi w zamówieniu, Miyazaki nie może dokonać zwrotu pieniędzy; jeśli stan zwróconego pojazdu elektrycznego lub akumulatora nie będzie zgodny z opisem przed zwrotem, zostanie potrącony określony procent kwoty. Współczynnik potrącenia zostanie rozsądnie potrącony przez Miyazaki w oparciu o utratę części.
Anulowanie zamówienia:
Po otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem zamówienia, rozpoczniemy jego przetwarzanie w ciągu 2 dni roboczych i wyślemy je trzeciego dnia roboczego. Możesz anulować zamówienie przed jego wysłaniem.
Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Jeśli potwierdzisz chęć zwrotu i zażądasz zwrotu pieniędzy, możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać etykietę zwrotną. Zwrot pieniędzy nastąpi po otrzymaniu przez nas zwracanej przesyłki.