Polityka gwarancyjna

Dwuletnia gwarancja

1. Dwuletnia gwarancja dotyczy produktów zakupionych w kanałach Miyazaki, aby chronić przed wszelkimi wadami produkcyjnymi. Gwarancja jest niezbywalna i dotyczy wyłącznie pierwotnego właściciela i oryginalnego produktu. (Wszystkie bezpłatne akcesoria nie są objęte gwarancją).

2. Gdy pierwszy nabywca zamówi i otrzyma produkt w naszym sklepie internetowym, gwarancja zostanie automatycznie zarejestrowana i dotyczy wyłącznie pierwotnego właściciela i pierwotnego produktu.

3. Gwarancja rozpoczyna się od daty zakupu i nie obejmuje rowerów elektrycznych zakupionych z nieautoryzowanych źródeł. Aby skorzystać z gwarancji, musisz przedstawić paragon jako dowód zakupu i zweryfikować imię i nazwisko oraz adres wraz z wszelkimi innymi informacjami podanymi przy zakupie.

Uwaga: Rowery elektryczne nie mogą być sprzedawane osobom poniżej 18 roku życia. Nieletnim rowerzystom muszą towarzyszyć rodzice lub osoby dorosłe podczas jazdy.

Uwaga: Skradzione rowery nie są objęte gwarancją. Radzimy zakupić wysokiej jakości zamki, aby chronić rower, gdy nie jest używany.

Produkty objęte

1. Oryginalny sprzęt i/lub części nieeksploatacyjne uznane za wadliwe zostaną, według uznania Miyazaki, naprawione lub wymienione w ciągu dwóch (2) lat od pierwotnej daty zakupu.

1.1 Bateria

Akumulatory Miyazaki objęte są roczną gwarancją. Wadliwe akumulatory zostaną naprawione bezpłatnie za pomocą części zamiennych w ciągu pierwszego roku użytkowania. Naprawy akumulatorów są objęte gwarancją do daty pierwotnego zakupu, a akumulatory mogą być oceniane pod kątem wad wyłącznie bezpośrednio przez Miyazaki.

Niniejsza gwarancja nie obejmuje:

(1) Zużycie części eksploatacyjnych wymagających regularnej konserwacji (w tym, ale nie wyłącznie, opon, dętek, klocków hamulcowych, linek, obudów, uchwytów, łańcuchów, szprych, świateł podpórki, wyświetlaczy LCD, pedałów, korb, silników, siodełek, manetek), podlegające przewidywanemu zużyciu związanemu z normalnym użytkowaniem i nieobjęte normalnymi gwarancjami zużycia. Części zamienne można kupić na stronie miyazaki-ebike.com.

(2) Wady lub uszkodzenia spowodowane wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem, nieodpowiednim użytkowaniem (w tym między innymi jazdą akrobatyczną, wyścigami lub podobnymi czynnościami nieprzeznaczonymi dla produktu), niewłaściwym przechowywaniem, narażeniem na działanie płynów, kontaktem z chemikaliami, wilgocią, materiałami ściernymi, piaskiem lub brudem, zaniedbaniem lub nienormalnym obciążeniem fizycznym, elektrycznym lub mechanicznym.

(3) Zadrapania, wgniecenia i uszkodzenia kosmetyczne, chyba że spowodowane przez Miyazaki.

(4) Produkty, których numery seryjne lub kody kreskowe zostały usunięte, uszkodzone, zmienione lub są trudne do zidentyfikowania;

(5) Wady lub uszkodzenia produktu spowodowane użyciem akcesoriów, produktów lub urządzeń pomocniczych/peryferyjnych, które nie zostały dostarczone lub zatwierdzone przez Miyazaki wraz z produktem.

(6) Wady lub uszkodzenia powstałe w wyniku montażu, testowania, obsługi, konserwacji, instalacji, serwisu, naprawy lub regulacji w sposób niezgodny z instrukcją montażu i instrukcją użytkownika.

(7) Wady lub uszkodzenia spowodowane czynnikami zewnętrznymi, takimi jak kolizje, pożary, powodzie, burze, pioruny, trzęsienia ziemi, narażenie na warunki atmosferyczne, kradzież, przepalone bezpieczniki lub niewłaściwe użytkowanie energii elektrycznej.

Ponadto w przypadku akumulatorów, niniejsza ograniczona gwarancja nie obejmuje wad lub uszkodzeń spowodowanych przez:

(1) Ładowanie przy użyciu ładowarki nieodpowiedniej lub nieprzeznaczonej do danego akumulatora.

(2) Niewłaściwe użycie ładowarki akumulatora.

(3) Jakiekolwiek ślady ingerencji lub uszkodzenia akumulatora.

(4) Używanie akumulatora w urządzeniach innych niż przeznaczone do tego rowery.

1.2 Rama

(1) Ramy rowerów elektrycznych Miyazaki są objęte 2-letnią gwarancją wymiany.

(2) Niniejsza gwarancja obejmuje wyłącznie wymianę ramy. Nie obejmuje kosztów robocizny związanych z przeniesieniem podzespołów do ramy zamiennej; autoryzowani przedstawiciele serwisu Miyazaki ustalą, czy rama spełnia standardy wymiany.

(3) Prawo do używania ram z zarysowaniami i wgnieceniami z magazynu jest zastrzeżone podczas wymiany ram. Miyazaki może zdecydować się na wymianę niedostępnych stylów i/lub kolorów ram na zgodne style i/lub kolory ram.

Gwarancja nie obejmuje następujących usterek ramy:

(1) Korozja.
(2) Wyblaknięcie, zarysowania, ślady uderzeń na lakierze.
(3) Uszkodzenia spowodowane uderzeniami.
(4) Modyfikacje nieodwracalne (takie jak wiercenie lub spawanie).

1.3 Komponenty (silnik, kontroler, akumulator, ładowarka, przepustnica, czujnik wspomagania pedałowania, panel wyświetlacza)

Silniki, regulatory, akumulatory, ładowarki, przepustnice, czujniki wspomagania pedałowania, panele wyświetlacza i koła zamachowe objęte są roczną gwarancją.

Niniejsza gwarancja nie obejmuje:

1. Wady lub uszkodzenia powstałe na skutek wypadków, niewłaściwego użytkowania, nadużycia, nieprawidłowego użytkowania (w tym między innymi jazdy akrobatycznej, wyścigów lub innych działań niezgodnych z przeznaczeniem produktu), niewłaściwego przechowywania, narażenia na działanie płynów, substancji chemicznych, wilgoci, materiałów ściernych, piasku lub brudu, zaniedbania lub nieprawidłowego obciążenia fizycznego, elektrycznego lub mechanicznego.
2. Zadrapania, wgniecenia i uszkodzenia kosmetyczne nie są spowodowane przez Miyazaki.
3. Produkty z usuniętymi, zniszczonymi, uszkodzonymi, zmienionymi lub niemożliwymi do zidentyfikowania numerami seryjnymi lub kodami kreskowymi.
4. Wady produktu lub uszkodzenia powstałe na skutek stosowania akcesoriów, produktów lub urządzeń pomocniczych/peryferyjnych niedostarczonych lub niezatwierdzonych przez Miyazaki.
5. Wady lub uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego montażu, testowania, obsługi, konserwacji, instalacji, serwisu, naprawy lub regulacji, niezgodnie z instrukcją montażu i instrukcją użytkownika.
6. Wady lub uszkodzenia spowodowane czynnikami zewnętrznymi, takimi jak kolizje, pożary, powodzie, burze, pioruny, trzęsienia ziemi, narażenie na warunki atmosferyczne, kradzież, przepalone bezpieczniki lub niewłaściwe użytkowanie zasilania.
7. Normalne zużycie spowodowane wadami nieprodukcyjnymi lub materiałowymi, takimi jak opony, hamulce i inne części podatne na zużycie. Miyazaki może ocenić stopień zużycia.

Roszczenia gwarancyjne

Wszelkie roszczenia w ramach niniejszej gwarancji muszą być składane do Miyazaki na adres miyazaki.ebikes@gmail.com . Dowód zakupu oraz zdjęcia lub filmy uszkodzonego produktu muszą towarzyszyć każdemu żądaniu gwarancyjnemu. Przed złożeniem roszczenia gwarancyjnego zachęcamy do kontaktu z działem obsługi klienta Miyazaki na adres miyazaki.ebikes@gmail.com , ponieważ Twój problem może mieć proste rozwiązanie bez konieczności składania roszczenia. Ważne roszczenia gwarancyjne złożone w ciągu 2 lat od pierwotnego zakupu będą rozpatrywane przez Miyazaki.

Wadliwe wyświetlacze, baterie, silniki i kontrolery podlegają wymianie w okresie gwarancyjnym. Klienci są odpowiedzialni za opłacenie kosztów wysyłki.

Miyazaki nie wymieni żadnych części bez wcześniejszego obejrzenia zdjęć lub filmów uszkodzonego produktu. Klienci muszą dostarczyć ten dowód za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres miyazaki.ebikes@gmail.com .

Uwaga: Miyazaki zapewni bezpłatne komponenty i części zamienne w zakresie odpowiedzialności (z wyłączeniem kosztów wysyłki). Wszelkie koszty instalacji nieautoryzowane przez zespół posprzedażowy nie będą pokrywane.

Uszkodzenia podczas transportu

Jeśli wszystkie akcesoria zostaną porysowane lub zgubione podczas transportu, nie zostanie zapewniona żadna wymiana ani rekompensata. W bardzo nielicznych przypadkach otrzymane przedmioty mogą zostać uszkodzone podczas transportu. Jeśli wystąpiły uszkodzenia transportowe, skontaktuj się z miyazaki.ebikes@gmail.com i prześlij zdjęcia lub filmy jako dowód.

Uwaga: Poniższe przypadki będą uważane za normalne i nie są objęte polityką bezpłatnej wymiany lub zwrotu pieniędzy:
(1) Nieznaczne uszkodzenie opakowania zewnętrznego.
(2) Nieznaczne zarysowania lub odpryski farby na produkcie.
(3) Części giętkie, wygięte na skutek transportu.
(4) Części lub podzespoły podatne na zużycie ulegają uszkodzeniu po pewnym czasie użytkowania.
Nie będziemy akceptować reklamacji dotyczących uszkodzeń w transporcie złożonych po upływie 7 dni od otrzymania produktu.

Jak uzyskać usługę

Jeśli zakupiony produkt nie działa prawidłowo w normalnych warunkach w okresie gwarancyjnym, odwiedź stronę pomocy technicznej miyazaki-ebike.com, aby uzyskać pomoc i konserwację produktu. Roszczenia gwarancyjne wymagają dowodu zakupu oraz zdjęć lub filmów uszkodzonego produktu, aby nasz zespół techniczny mógł zidentyfikować problem i udzielić pomocy. Alternatywnie możesz skontaktować się bezpośrednio z oficjalną obsługą klienta miyazaki.ebikes@gmail.com . Jeśli konieczna będzie wymiana, wyślemy elementy do wymiany i udzielimy Ci prawidłowych wskazówek.