Retur- och återbetalningspolicy

LÄMNA TILLBAKA

Vi har 15 dagars returrätt, vilket innebär att du har 15 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit din vara.

Returer är inte tillåtna efter 15 dagar från leveransdatum.

För att vara berättigad till retur måste din vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller så måste elcykeln ha kört mindre än tio (10) kilometer på displayen, inkludera alla föremål som fanns i lådan (laddare, nycklar, hårdvara etc.) och vara i originalförpackning. Du behöver också det ursprungliga inköpsbeviset.

Skador och problem

Vänligen kontrollera din beställning vid ankomst och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du mottagit fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

För att starta en retur kan du kontakta oss på miyazaki.ebikes@gmail.com Om din retur godkänns skickar vi en returfraktetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att du först begärt en retur accepteras inte. Miyazaki ansvarar inte för fraktkostnaden för paketet som returneras av kunderna själva.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella frågor om returer på miyazaki.ebikes@gmail.com .

EJ RETURBARA ARTIKLAR INKLUDERAR, MEN ÄR INTE BEGRÄNSADE TILL:

1. Produkt från obehörig återförsäljare

2. Skadan är orsakad av mänskliga

3. Specialbeställning

4. Tävlingar eller gratisartiklar

5. Tillbehör för onlineförsäljning (inklusive skärmar, presentask, pakethållarväska, hjälm, handkontroller, telefonhållare, luftkompressor, vattentätt skydd, lås, backspegel etc.)  

6. Extra tillbehör (Om du köper tillbehör direkt från Miyazaki efter köpet, vänligen se till att det är den del du behöver innan du köper från oss.)

Frakt- och hanteringsavgift för retur av felaktig kvalitet:

Vänligen kontakta oss via e-post på miyazaki.ebikes@gmail.com  för detaljer.

Samtycke till förfaranden efter återvändande:

När du har returnerat produkten, vänligen skicka ett e-postmeddelande till miyazaki.ebikes@gmail.com  med ett foto på leveranssedeln, spårningsnummer och transportörens namn. Efter att paketets logistikspårning visar att det har levererats behöver vi fem arbetsdagar för att bekräfta om paketets status överensstämmer med köparens beskrivning och kontrollera om elcykelns eller batteriets skick är normalt. Efter bekräftelse återbetalar vi inom 1–2 arbetsdagar.

Om den returnerade produkten eller batterimodellen inte överensstämmer med orderinformationen kan Miyazaki inte erbjuda återbetalning. Om det returnerade elfordonets eller batteriets skick inte överensstämmer med beskrivningen före returen kommer en viss procentandel av beloppet att dras av. Den specifika avdragsprocenten kommer rimligen att dras av av Miyazaki baserat på förlusten av delar.

Avbokning av order:  

När du har mottagit orderbekräftelsen via e-post börjar vi behandla din beställning inom två arbetsdagar och skickar den den tredje arbetsdagen. Du kan avbryta din beställning innan den skickas.

Hur kan jag få återbetalningen?

Om du bekräftar att du vill returnera och begära återbetalning kan du kontakta vår support för att få en returetikett. Vi återbetalar dig efter att vi mottagit det returnerade paketet.