Garantipolicy
Två års garanti
1. Den tvååriga garantin gäller produkter som köpts från Miyazakis kanaler för att skydda mot alla tillverkningsfel. Garantin kan inte överföras och gäller endast den ursprungliga ägaren och originalprodukten. (Inga gratis tillbehör täcks inte av garantin).
2. När den första köparen beställer och tar emot produkten från vår webbutik registreras garantin automatiskt och gäller endast den ursprungliga ägaren och originalprodukten.
3. Garantin gäller från inköpsdatumet och omfattar inte elcyklar som köpts från obehöriga källor. För att utnyttja garantin måste du uppvisa kvittot som köpbevis och verifiera namn och adress tillsammans med annan information som lämnats vid köpet.
Obs: Elcyklar får inte säljas till personer under 18 år. Minderåriga cyklister måste åtföljas av föräldrar eller vuxna under cyklingen.
Obs: Stulna cyklar täcks inte av garantin. Vi rekommenderar att du köper högkvalitativa lås för att skydda din cykel när den inte används.
Täckta produkter
1. Originalutrustning och/eller icke-förbrukningsdelar som bedöms vara defekta kommer, efter Miyazakis gottfinnande, att repareras eller bytas ut inom två (2) år från det ursprungliga inköpsdatumet.
1.1 Batteri
Miyazaki-batterier levereras med 1 års garanti. Defekta batterier repareras kostnadsfritt med reservdelar inom det första året. Batterireparationer har garanti fram till det ursprungliga inköpsdatumet och batterier kan endast utvärderas direkt av Miyazaki för defekter.
Denna garanti täcker inte:
(1) Slitage på förbrukningsdelar som kräver regelbundet underhåll (inklusive men inte begränsat till däck, slangar, bromsbelägg, kablar, höljen, handtag, kedjor, ekrar, cykelstödslampor, LCD-skärmar, pedaler, vevarmar, motorer, sadlar, växelreglage), med förbehåll för förväntat slitage i samband med normal användning och täcks inte av garantier för normalt slitage. Reservdelar kan köpas på miyazaki-ebike.com.
(2) Defekter eller skador orsakade av olyckor, felaktig användning, felaktig användning (inklusive men inte begränsat till stuntkörning, racing eller liknande aktiviteter som inte är avsedda för produkten), felaktig förvaring, exponering för vätskor, kontakt med kemikalier, fukt, slipmedel, sand eller smuts, försummelse eller onormal fysisk, elektrisk eller mekanisk stress.
(3) Repor, bucklor och kosmetiska skador om de inte orsakats av Miyazaki.
(4) Produkter med borttagna, oanvända, skadade, ändrade eller svåridentifierade serienummer eller streckkoder;
(5) Produktfel eller skador orsakade av användning av tillbehör, produkter eller kringutrustning som inte medföljer eller godkänts av Miyazaki tillsammans med produkten.
(6) Fel eller skador orsakade av montering, testning, drift, underhåll, installation, service, reparation eller justering på ett sätt som avviker från monteringsanvisningar och användarmanualer.
(7) Fel eller skador orsakade av yttre faktorer såsom kollisioner, bränder, översvämningar, stormar, blixtar, jordbävningar, väderförhållanden, stöld, trasiga säkringar eller felaktig strömanvändning.
Dessutom, för batterier, täcker denna begränsade garanti inte defekter eller skador orsakade av:
(1) Laddning med en laddare som inte är lämplig eller inte avsedd för batteriet.
(2) Felaktig användning av batteriladdaren.
(3) Tecken på manipulering eller skada på batteriet.
(4) Användning av batteriet i andra anordningar än avsedda cyklar.
1.2 Ram
(1) Miyazaki elcykelramar har 2 års ersättningsgaranti.
(2) Denna garanti täcker endast rambyte. Den inkluderar inte arbetskostnader i samband med överföring av komponenter till ersättningsramen; auktoriserade Miyazaki-servicerepresentanter kommer att avgöra om ramen uppfyller ersättningsstandarderna.
(3) Rätten att använda bågar med repor och bucklor från lager förbehålls vid bågbyte. Miyazaki kan välja att ersätta slutsålda bågstilar och/eller färger med kompatibla bågstilar och/eller färger.
Ramproblem som inte omfattas av denna garanti inkluderar men är inte begränsade till:
(1) Korrosion.
(2) Blekning, repor, stötmärken på lacken.
(3) Skador orsakade av stötar.
(4) Oåterkalleliga modifieringar (såsom borrning eller svetsning).
1.3 Komponenter (Motor, Styrenhet, Batteri, Laddare, Gasreglage, Pedalassistanssensor, Displaypanel)
Motorer, kontroller, batterier, laddare, gasreglage, pedalassistanssensorer, displaypaneler och svänghjul har 1 års garanti.
Denna garanti täcker inte:
1. Defekter eller skador orsakade av olyckor, felaktig användning, missbruk, onormal användning (inklusive men inte begränsat till stuntkörning, racing eller andra aktiviteter som inte överensstämmer med produktens avsedda användning), felaktig förvaring, exponering för vätskor, kemikalier, fukt, slipmedel, sand eller smuts, försummelse eller onormal fysisk, elektrisk eller mekanisk stress.
2. Repor, bucklor och kosmetiska skador som inte orsakats av Miyazaki.
3. Produkter med borttagna, oläsliga, skadade, ändrade eller oidentifierbara serienummer eller streckkoder.
4. Produktfel eller skador orsakade av användning av tillbehör, produkter eller kringutrustning som inte tillhandahållits eller godkänts av Miyazaki.
5. Defekter eller skador orsakade av felaktig montering, testning, drift, underhåll, installation, service, reparation eller justering, i strid med monteringsanvisningar och användarmanualer.
6. Defekter eller skador orsakade av yttre faktorer såsom kollisioner, bränder, översvämningar, stormar, blixtar, jordbävningar, väderförhållanden, stöld, trasiga säkringar eller felaktig strömanvändning.
7. Normalt slitage orsakat av icke-tillverknings- eller materialfel, såsom däck, bromsar och andra slitagebenägna delar. Miyazaki kan utvärdera omfattningen av slitage.
Garantianspråk
Alla anspråk under denna garanti måste skickas till Miyazaki på miyazaki.ebikes@gmail.comInköpsbevis och foton eller videor av den skadade produkten måste bifogas vid alla garantianspråk. Innan du skickar in ett garantianspråk uppmanar vi dig att kontakta Miyazakis kundtjänst på miyazaki.ebikes@gmail.com, eftersom ditt problem kan ha en enkel lösning utan att du behöver göra en reklamation. Giltiga garantianspråk som görs inom 2 år från det första köpet kommer att hanteras av Miyazaki.
Defekta skärmar, batterier, motorer och styrenheter kan bytas ut inom garantiperioden. Kunden ansvarar för att betala fraktkostnaderna.
Miyazaki kommer inte att byta ut några delar utan att först se bilder eller videor av den skadade produkten. Kunder måste tillhandahålla detta bevis via e-post till miyazaki.ebikes@gmail.com.
Obs: Miyazaki tillhandahåller kostnadsfria ersättningskomponenter och delar inom ramen för ansvaret (exklusive fraktkostnader). Eventuella installationskostnader som inte godkänts av eftermarknadsteamet kommer inte att debiteras.
Transportskador
Om alla tillbehör repas eller förloras under transporten utgår ingen ersättning eller ersättning. I mycket sällsynta fall kan mottagna varor skadas under transporten. Om det finns transportskador, vänligen kontakta miyazaki.ebikes@gmail.com och tillhandahålla foton eller videor som bevis.
Obs: Följande tillstånd anses vara normala och täcks inte av policyn för kostnadsfri ersättning eller återbetalning:
(1) Lätt skada på ytterförpackningen.
(2) Små repor eller färgflagning på produkten.
(3) Böjbara delar böjda på grund av transport.
(4) Delar eller slitagebenägna komponenter som skadats efter en viss tids användning.
Vi accepterar inte reklamationer gällande fraktskador som görs mer än 7 dagar efter att vi mottagit en produkt.
Hur man får service
Om produkten du köpt inte fungerar korrekt under normala förhållanden under garantiperioden, besök miyazaki-ebike.com support för produktunderhåll och hjälp. Garantianspråk kräver inköpsbevis och foton eller videor av den skadade produkten så att vårt tekniska team kan identifiera problemet och ge hjälp. Alternativt kan du kontakta miyazaki-ebike.com direkt. miyazaki.ebikes@gmail.com officiell kundtjänst. Om utbyte behövs skickar vi de komponenter som ska bytas ut och informerar dig om rätt steg.